——太平财险大连分公司开展“面对面”宣传活动

(本文转载来自中国日报网)

为切实维护保险消费者合法权益，近日，太平财险大连分公司组织开展“消保服务面对面”系列宣传活动，通过高管带头“陪办”、流程公开“晒单”、设立“金融服务加油站”三项举措，将金融服务与消保关怀精准延伸至客户身边。

高管陪伴零距离，服务更有温度

在“高管陪伴零距离”活动中，太平财险大连分公司部门及分支机构负责人深入营业前台、事故现场、合作修配厂等业务一线，全程陪同客户办理投保、理赔、退保等相关业务。在陪伴服务中深挖服务痛点，在沟通交流中收集优化建议，“3·15”期间已累计接待客户10余人次，让客户切实感受到“问题有人管、业务有人陪、诉求有回应”的贴心保障。

流程公开更透明，理赔更显安心

依托“诚信理赔开放日”，公司主动邀请客户及业务代表走进理赔一线，近距离观摩查勘、定损等全流程操作。理赔工作人员现场讲解理赔规范、答疑解惑，真正实现流程公开透明，让客户“看得明白、办得顺畅、赔得放心”。

街头服务接地气，关怀直抵人心

太平财险大连分公司充分利用临街网点优势，设立6个“金融服务加油站”，在为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、毛巾、休憩场所的同时，组织志愿者利用大家歇脚间隙开展消保知识普及，将便民驿站与宣传阵地有机结合，让金融安全知识触手可及、常伴身边。

下一步，太平财险大连分公司将持续深化“消保服务面对面”工作成效，以更真诚的服务姿态、更务实的金融行动，坚定践行“金融为民”的初心使命。