ISG Index™第二季度指数显示对托管服务的强劲需求推动亚太地区IT、商业服务市场发展

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第二季度托管服务ACV增32%,XaaS支出增长1%

悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group(ISG)(Nasdaq: III)最新发布的行业状况报告显示,在托管服务需求回升的带动下,亚太地区的信息技术和商业服务支出两年来首次超过50亿美元。

Asia Pacific ISG Index™衡量年合同价值(ACV)不少于500万美元的商业外包合同,该指数显示,第二季度综合市场(包括基于云的XaaS和托管服务)的ACV与去年相比增长了8%,略高于50亿美元,这是七个季度以来首次突破50亿美元大关,也是该地区连续第三个季度实现同比增长。

第二季度的增长得益于托管服务市场的复苏,其ACV比去年同期增长32%,达到14亿美元,这是该地区12年来最好的一个季度。与2024年第一季度相比,ACV连续增长了34%。与去年同期相比和与本季度相比,这两个季度都取得了超过10亿美元的强劲业绩。

本季度共签订了81份托管服务合同,同比增长37%,环比增长23%。年交易额在500 万美元至2000万美元之间的小型交易增长了44%,推动了交易量的增长。同时,重组合同的ACV值达到创纪录的5.48亿美元,相比去年增长163%。

基于云的服务需求增长了1%,达到36亿美元,但ACV与2024年第一季度相比连续下降了8%。这是XaaS连续第三个季度实现增长,在此期间平均同比增长18%,摆脱了连续五个季度平均下降20%的颓势。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示:“亚太地区对传统IT和业务服务的需求不断增长,这反映出企业在经济仍不确定的情况下持续关注成本优化。基于云的服务经历了惨烈的低迷期后,正在开始重新崛起,因为企业专注于数据现代化,以实现生成式AI的大规模应用。”

在托管服务中,IT外包(ITO)的ACV增长了8%,略高于10亿美元,这主要得益于对捆绑式基础设施和应用程序开发与维护(ADM)服务以及数据中心服务的强劲需求。业务流程外包(BPO)则同比增长了237%,达到3.67亿美元,这主要得益于客户参与、设施管理、人力资源和工程、研发(ER&D)服务的三位数增长。

从地域角度看,韩国、中国和日本对托管服务的需求明显上升,后两个市场的季度增长率达到三位数,是有史以来最好的季度。与此同时,该地区最大的两个市场——澳大利亚/新西兰(ANZ)和印度却出现了相反的走势,澳大利亚/新西兰在本季度下降了30%,而印度则增长了4%。

按行业划分,制造业、电信业和能源业均呈上升趋势,而银行、金融服务和保险业(BFSI)以及旅游和运输业则在本季度有所回落。

在XaaS领域,基础设施即服务(IaaS)的ACV持平,为32亿美元,而软件即服务(SaaS)的ACV增长了 8%,达到4.3亿美元。

上半年业绩

亚太地区的综合市场ACV与去年同期相比增长了19%,达到99亿美元,与2023年上半年相比发生了巨大逆转,2023年上半年的市场与亚太地区需求达到顶峰的2022年同期相比下降了20%。

托管服务在上半年取得了有史以来最好的业绩,ACV接近25亿美元,同比增长26%。ITO ACV增长了近5%,达到17亿美元,而BPO ACV激增了126%,达到7.73亿美元。

在各行业中,银行、金融和保险业的托管服务ACV年初至今增长了 43.5%,其他大多数垂直行业也在上半年大幅增长,只有制造业下降了17%。

在云计算方面,XaaS ACV增长了17%,达到75亿美元。IaaS增长18%,达到66亿美元;SaaS增长13%,达到8.78亿美元。

2024年全球预测

对于全年,ISG预测托管服务收入增长2%,比4月份的预测下降100个基点;XaaS收入增长14%,低于4月份预测的15%。

ISG总裁兼首席人工智能官、 ISG Index全球负责人Steve Hall表示:“IT和商业服务市场的不确定性依然存在,目前还没有明显的激励因素来推动可支配支出的增长。由于利率环境的长期化,重要的银行、金融和保险业的活动仍然受到抑制,影响了市场的整体增长。企业普遍继续关注成本优化,人工智能增长虽然强劲,但很可能掩盖了IT和商业服务行业的潜在疲软。”

关于ISG Index™

ISG Index™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续87个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。要了解有关ISG Index的更多信息,或观看2024年第二季度网络广播重播并下载演示幻灯片,请访问以下网页

关于ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III ) 是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG是900多家客户(包括全球100强企业中的超过75 家)值得信赖的业务合作伙伴,致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。该公司专注于数字化转型服务,包括自动化、云和数据分析;采购咨询;管理型公司治理和风险服务;网络运营商服务;战略和运营设计;变革管理;市场情报和技术研究与分析。 ISG成立于2006年,总部位于康涅狄格州斯坦福德,在20多个国家拥有1600多名数字化专业人士,这支全球团队以创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识著称,其世界一流的研究和分析能力以行业最全面的市场数据为基础。

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